Política de privacidad Jugando aprendemos

En Jugando Aprendemos valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes acceden y utilizan el sitio web www.jugandoaprendemos.co.

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1. Responsable del tratamiento de datos

Jugando Aprendemos es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, canales de contacto y procesos de compra.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Número de identificación (cuando aplique)
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío
  • Información necesaria para procesar pagos (a través de pasarelas seguras)

No solicitamos ni almacenamos información sensible más allá de la necesaria para la correcta prestación de nuestros servicios.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales serán utilizados para:

  • Procesar pedidos y gestionar compras
  • Coordinar envíos y entregas
  • Brindar atención al cliente
  • Enviar información relacionada con pedidos, promociones o novedades (cuando el usuario lo autorice)
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales

4. Protección y confidencialidad de la información

Jugando Aprendemos se compromete a:

  • Proteger la información personal mediante medidas de seguridad técnicas y administrativas
  • No vender, ceder ni divulgar datos personales a terceros sin autorización del titular, salvo cuando sea requerido por autoridad competente o necesario para la prestación del servicio (transportadoras, pasarelas de pago)

5. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la normativa colombiana, el titular de los datos tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando lo considere necesario
  • Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

6. Uso de cookies

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7. Almacenamiento de la información

Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial activa, salvo que la ley exija un periodo mayor.

8. Modificaciones a la política de privacidad

Jugando Aprendemos se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

9. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención publicados en el sitio web en nuestra pagina de contacto.